上禮拜跟 Harry 討論一個案子時突然愣住:客戶要的『Email 觸發自動提醒』,去年得找工程師寫串接才做得出來,現在客戶自己在 ChatGPT 裡打勾設定就有了。我們對看一眼,心裡想的是同一件事——這波更新動的,是報價單上最好賺的那一行。
這是什麼
這次 ChatGPT 的更新,核心是把『事件觸發』直接焊進平台。以前要讓一段流程自動啟動,得靠工程師寫程式盯著 Email、Slack 訊息或 GitHub 的變動,現在使用者自己設條件,任務就會自動跑。另外,登入第三方網站不用再把密碼交出去,系統改用授權方式處理,企業內部的工具終於敢放 AI 進來碰。同時新一代模型比上一代便宜兩成,同樣預算能跑更多自動化。三件事合在一起,等於把過去只有客製化程式碼才做得到的自動化,直接變成一個內建按鈕。
為什麼這件事重要
這件事對接案者是兩面刃。往壞處看,以前光是『幫客戶把 Email 通知接進自動化流程』就能報一筆客製化開發費,現在客戶自己點幾下就搞定,這塊生意會被壓縮。但往好處看,真正值錢的從來不是接線本身,而是知道哪些觸發點該設、哪一種授權方式對客戶的產業才安全——尤其診所、會計事務所這類本來因為不敢把系統密碼交出去而拒絕 AI 的產業,現在有了正當理由點頭。這跟我們之前聊從單一工具變成一組隊友的邏輯是同一件事:工具越普及,懂得配置與判斷的人反而越貴。
可以用在哪裡
把『事件觸發自動化』落地到實際生意上,我們看到幾個馬上能用的方向,跟之前提過 收費邏輯要跟著重寫 的判斷是同一套:
- ●會計、簿記工作室:客戶信箱收到請款單,自動歸類、建待辦,不用人工轉存
- ●診所、牙醫、美容工作室:預約表單或電話留言觸發自動追蹤提醒,授權登入病患系統,不必把密碼交給第三方
- ●電商賣家:後台庫存或訂單事件觸發補貨、客服回覆流程
- ●接案者自己:合約到期日、發票寄出後的催收提醒,全部設成自動觸發,省下自己盯進度的時間
可以收多少錢
這類『自動化健檢加觸發規則設定』的服務,一次性設定行情大概落在新台幣一萬五到四萬之間,看要串接幾個系統、產業敏感度高不高——醫療、金融這種要處理授權登入的案子價格會再往上加。如果做成每月維護,盯著觸發規則有沒有壞掉、幫客戶調整條件,月費行情落在五千到一萬五。跟我們講過 SaaS訂閱時代正在收攤 的道理一樣,單純賣一個工具會越來越難賣,賣『幫你把工具設對、盯著它別出包』才是能長期收費的東西。
